Un voyage intelligent dans un hôtel
Hospitality Solution
Analyse des données et technologie du cloud
Fonctions hôtelières applicables :
- Front Office
- F&B Banquet
- Entretien ménager
- Ingénierie
- Physique
- Ventes et marketing/ Gestion des revenus
- Approvisionnement et finances
- Ressources humaines
intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique
Fonctions hôtelières applicables :
- Front Office
- F&B Banquet
- Entretien ménager
- Ingénierie
- Physique
- Ventes et marketing/ Gestion des revenus
- Approvisionnement et finances
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Internet des objets (IoT)
Fonctions hôtelières applicables :
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- F&B Banquet
- Entretien ménager
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- Physique
- Ventes et marketing/ Gestion des revenus
Automatisation des processus robotiques (RPA)
Fonctions hôtelières applicables :
- Front Office
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analyse vidéo
Fonctions hôtelières applicables :
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- Ventes et marketing/ Gestion des revenus
Robotique
Fonctions hôtelières applicables :
- Front Office
- F&B Banquet
- Entretien ménager
Chambre intelligente
Supposons que les clients puissent régler les lumières ou appeler la réception depuis leur lit via leur appareil mobile, cela réduit les efforts des clients et leur offre un séjour luxueux.
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Grâce à l’IA, aux logiciels de libre-service, à l’Internet des objets (IoT), à la reconnaissance biométrique et aux technologies robotiques, le contrôle de toutes les fonctions de la chambre telles que les climatiseurs, les lumières, les rideaux, les fenêtres, la musique et la télévision est au bout des doigts des clients. Par ailleurs, l’assistant virtuel à commande vocale présent dans la chambre peut apporter son aide par le biais de commandes vocales pour communiquer les demandes des clients.
Un hôtel écologique et durable
Les objectifs importants de réduction de la consommation d’énergie dans le secteur du bâtiment fixés par l’Union européenne en 2020 et la réalisation de bâtiments à énergie zéro (ZEB) passent également par une gestion intelligente des équipements.
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Les hôtels dépensent des sommes considérables en énergie ; par conséquent, utiliser moins d’énergie peut faire une différence significative. Les chambres et les appareils intelligents peuvent certainement aider à cet égard. Par exemple, il est facile de détecter les chambres inoccupées, puis d’utiliser des commandes intelligentes pour s’assurer que les appareils consommateurs d’énergie sont éteints, même si le client les a laissés allumés par inadvertance. Toutefois, l’IdO ne se limite pas aux économies d’énergie liées au chauffage, à la climatisation ou à la ventilation. Il existe des dispositifs tels que les thermostats intelligents, les détecteurs de présence et les algorithmes sophistiqués d’apprentissage automatique qui peuvent analyser le modèle d’utilisation de l’énergie, la météo locale et les demandes en haute saison afin d’optimiser la consommation d’énergie tout au long de l’année. Il est rapporté que l’IoT employé pour les systèmes intelligents de gestion de l’énergie peut réduire les coûts énergétiques à 20 %, et les propriétaires d’hôtels pourraient économiser jusqu’à 300 dollars par an et par chambre sur leurs factures d’énergie.
Le contrôle de la température et de l’humidité dans le jardin pour une irrigation automatique sans gaspillage rend la gestion du jardin simple et la consommation d’eau moindre.
Cela produit des avantages en termes d’image et de marketing, car une structure éco-durable devient un élément du tourisme durable : la plupart des touristes préfèrent les « hôtels verts ».
En outre, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration consacre beaucoup d’argent à la maintenance. Grâce aux soins intelligents, des capteurs peuvent être installés pour détecter les robinets qui fuient ou les lampes défectueuses, ce qui peut déclencher des actions pour les réparer ou les remplacer.
En plus d’utiliser l’énergie plus efficacement, les systèmes de climatisation, les téléviseurs et les réfrigérateurs intelligents peuvent également surveiller leur propre état de fonctionnement et alerter le personnel de maintenance si les choses ne fonctionnent pas correctement, par exemple parce qu’une pièce est usée. Cela peut constituer un avantage significatif d’un point de vue opérationnel, car la maintenance préventive est toujours préférable à l’obligation de réparer un équipement (en particulier un équipement critique) qui a déjà mal fonctionné. Cela permet d’économiser l’énergie et la main-d’œuvre employée pour résoudre ces problèmes et d’améliorer l’expérience des clients. Parce que le client est confronté à un appareil cassé, cela va certainement affecter son expérience et la réputation de l’hôtel. Il arrive que les clients se plaignent de lumières défectueuses ou de fuites d’eau dans la chambre d’hôtel.
Une réception à la pointe de la technologie
Grâce à l’intelligence artificielle (IA), à la reconnaissance optique de caractères, à l’automatisation des processus robotiques, à l’apprentissage automatique et aux technologies d’analyse prédictive, les clients peuvent choisir de photographier leur document d’identité, et les informations pertinentes sont reconnues et utilisées pour remplir automatiquement les champs obligatoires de la réservation,
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les processus d’arrivée et d’enregistrement, de départ et de sortie via une application mobile ou des bornes/stations d’enregistrement.
Les technologies de reconnaissance biométrique et d’analyse vidéo facilitent la vérification des clients pour l’auto-enregistrement ou l’accès aux étages et aux chambres. Les balises peuvent être reliées aux panneaux de signalisation afin de localiser les clients une fois qu’ils se sont connectés au réseau Wi-Fi de l’hôtel. Les clients sont ensuite guidés jusqu’à leur destination via l’application mobile de l’hôtel sans avoir à se perdre ou à demander leur chemin au personnel de l’hôtel.
Il est intéressant de noter que ces technologies n’empêchent pas la communication personnelle du personnel avec le client, mais qu’elles permettent un engagement à plus forte valeur ajoutée avec les clients, car le personnel de la réception n’a pas besoin de gérer les processus transactionnels.
Une cuisine conforme à la loi
L’enregistrement de la température de stockage des aliments frais et surgelés est pour les hôtels, ainsi que pour tous les opérateurs du secteur alimentaire, l’une des obligations fondamentales à respecter selon le règlement HACCP (CE 852/2004).
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Le système de surveillance IoT sans fil prêt à l’emploi permet aux hôtels de vérifier en temps réel les différents paramètres d’analyse et de maintenance des réfrigérateurs et des congélateurs : tout ce qui est nécessaire pour une bonne conservation des aliments, en économisant du temps et des ressources, avec des avertissements immédiats en cas de dysfonctionnement et une archive de données historiquement accessible.
Le jardin qui s’anime
« La porte a-t-elle été fermée ? » Notre système de contrôle (et d’identification) des accès et des intrusions est capable de répondre à cette question de manière automatique et autonome.
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Le contrôle de la température et de l’humidité dans le jardin pour un arrosage automatique sans gaspillage, l’éclairage LED à économie d’énergie des allées avec des capteurs de proximité pour n’allumer les lumières qu’au passage des personnes, la télécommande et le contrôle des rideaux, volets ou autres, rendent la gestion du parc simple et créent un environnement toujours prêt à accueillir de nouveaux clients.
Le confort d’une salle de réunion intelligente
« Ce bureau n’est pas un cercueil ! » Lorsque de nombreuses personnes partagent le même espace, l’air devient rapidement lourd : c’est la faute au dioxyde de carbone (CO2) expiré.
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L’air vicié a des répercussions importantes sur les fonctions cognitives des travailleurs, ce qui affecte leur productivité et leurs performances. Des capteurs IoT surveillent la concentration de CO2 dans les salles de réunion contribuant de manière décisive à la qualité de l’air dans l’environnement, en activant des purificateurs spécifiques si nécessaire.
Vérifiez à distance l’occupation réelle des pièces pour une meilleure gestion de l’utilisation et du confort relatif (chauffage/refroidissement, etc.).
Piscine, Gym et Spa : le bien-être grâce aux technologies intelligentes et intelligentes
La réglementation actuelle oblige toutes les piscines à respecter certaines exigences, à effectuer une série de traitements et à vérifier leur efficacité par des contrôles chimiques et microbiologiques.
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Grâce à la plateforme intelligente BT Riviera et aux capteurs IoT sans fil, surveillez et vérifiez en temps réel les différents paramètres d’analyse (pH notamment) pour respecter et superviser les aspects sanitaires de toutes les piscines, avec des alertes immédiates en cas d’alarme. En outre, les mesures de la température, de l’humidité et du CO2 ne peuvent manquer pour faire de la salle de sport et du spa de l’hôtel des environnements sains et confortables.
En outre, l’utilisation de ces technologies peut garantir aux clients des procédures de sécurité alimentaire dans la cuisine de l’hôtel et une eau saine dans la piscine.
Un parking toujours sous contrôle
Le parking pour les clients de votre hôtel malgré le panneau « parking réservé » n’est pas respecté par les autres ? Le système Smart Parking utilise la technologie IoT pour détecter en temps réel la présence de voitures en stationnement.
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Le localisateur antivol révolutionnaire sans pensée SIM et conçu pour protéger les vélos de location et connaître leur position exacte à tout moment.
Vérification de l’inondation des garages souterrains avec activation automatique des pompes et des alarmes.
self-services
Solution pour un espace sûr
Une expérience sans contact
Nos modes de vie, de travail et de déplacement ont radicalement changé depuis l’apparition de la pandémie mondiale de COVID-19. La santé et le bien-être des clients et du personnel des hôtels sont une priorité inébranlable pour tous, et la distanciation sociale ainsi que les interactions et services en ligne sont devenus la norme. C’est pourquoi nous avons intégré les dernières technologies et conçu des solutions pour vous permettre d’avoir l’esprit tranquille en ce qui concerne les opérations hôtelières.
Services sans contact via l'application Riviera BT
Concept de paiement sécurisé
Livraison par robot des bagages et des demandes de service en chambre.
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